ふるさと納税返礼品「『定期便』はえぬき」の一部出荷遅延について
更新日：2025年5月14日
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」及び「Yahoo!ふるさと納税」を経由して寄付をいただきました、下記の定期便「令和7年5月発送分」「令和7年6月発送分」について、返礼品の発送時期に遅れが生じております。
ご寄付いただいた皆様に、多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申しあげます。
対象となる返礼品
- 「毎月定期便」はえぬき 5kg 全3回
- 「毎月定期便」はえぬき 10kg（5kg×2袋） 全3回
- 「毎月定期便」はえぬき 20kg（5kg×4袋） 全3回
出荷遅延となった原因
- ポータルサイト運営事業者と返礼品提供事業者との発送スケジュール設定の不備
当該返礼品は、市とポータルサイト運営事業者、返礼品提供事業者の3者で協議し、令和6年12月下旬からポータルサイト「さとふる」及び「Yahoo!ふるさと納税」へ掲載しました。
その際、ポータルサイトへの掲載登録を行っている運営事業者と返礼品提供事業者との間に認識の相違があり、スケジュール設定を誤って登録したことから出荷遅延が生じました。
ご寄付いただいた方々へのご連絡
事案発覚後、市とポータルサイト運営事業者、返礼品提供事業者の3者で協議し、令和7年5月13日にポータルサイト運営事業者から対象の寄付者の方々へ、出荷遅延となる旨のお詫びのご連絡をメールにて行いました。
今後の対応
今回の事案は、返礼品登録事業者と返礼品提供事業者の認識の相違によるスケジュール設定ミスが原因であることから、両者に対して指導を行い、再発防止に努めてまいります。
お問い合わせ
さくらんぼ観光課 ふるさと納税振興室
電話：0237-85-1437 ファックス：0237-86-7100
（代表）cherry@city.sagae.yamagata.jp
こちらのメールアドレスに頂いた問合せ等については、各課のメール
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