先輩職員の声　堀　和敏

―Q.現在担当している仕事を教えてください。
A.市民生活課市民係に所属し、証明書の発行や住所変更の手続きなど窓口業務を主に担当しています。多くの方が考える「市役所の仕事」の一つだと思います。

―Q.この仕事の魅力、やりがいは何でしょうか？
A.窓口で受付を行っているものに「戸籍届」がありますが、普段の生活ではあまりなじみのない方も多いと思います。しかし、結婚・出産・身近な人の死といった重要なライフイベントの中で必ず関わってきます。そのような様々な場面で、窓口には市役所での手続きに不安を持った方が相談に訪れます。来庁されたときの不安な顔が、手続きや相談が終わって帰られる時に少しでも和らいでくれたら、窓口を担当する者としてはとてもうれしく感じます。
また、戸籍は世相が反映されていく制度でもあります。例えば、今後の成人年齢の引き下げによって婚姻届を審査する際の内容が変わるなど、社会の変化によって私たちが扱う仕事にも変化が求められます。一度覚えればよいというものではなく、常に勉強が求められるという点も、大変ではありますがやりがいがあると感じています。